Система "CLON" работает с аналоговыми и цифровыми источниками аудио сигналов: телефоны (аналоговые, системные/цифровые, мобильные), многоканальные телефонные номера (потоки PRI E1), микрофоны, радиостанции, диктофоны, факсы.
Индивидуальный доступ к персональным каналам общенияКаждый пользователь в зависимости от прав доступа может получить доступ к одному или группе каналов. Например, менеджер может пользоваться аудио записями своего корпоративного и мобильного телефона, а руководитель отдела к аудио записями корпоративных телефонов своих подчиненных.
Активная работа с номером абонентаКак только система "CLON" определяет номер абонента, она может не только запустить клиентское приложение, но и оповестить оператора о звонящем абоненте.
Интеграция с любой АТССистема "CLON" является универсальной и не зависит от производителя АТС. Независимо от того какая у вашей компании АТС: аналоговая или цифровая, небольшая офисная или городская мы сможем дополнить ее функционал возможностями системы аудиозаписи "CLON".
Интеграция с любой CRM системой (customer relationship management - управление взаимоотношениями с клиентами). Система "CLON" является частью взаимодействия вашей компании с Клиентами. Внедряя "CLON", мы фактически добавляем вам новый вид корпоративной информации - аудио данные. Компания S4b Group поможет вам интегрировать аудио данные в инфраструктуру вашей компании. У нас имеется не менее 3-x стандартных способов интеграции с внешней базой данных (например, ваша CRM система), а также API интерфейс для продвинутых.
Простая обработка данныхПомимо стандартных инструментов обработки полученных данных (фильтры, поиск, сортировка, модуль отчетов, ускоренное воспроизведение, сканирование), компания S4b Group в рамках проведения IT консалтинга, разрабатывает методику разметки аудио данных, которая приводит к значительному росту статистической информации, уникальной для конкретной компании.
Построение распределенных аудио систем с централизацией аудио данныхВ зависимости от потребностей и структуры вашей компании, мы сможем предложить объединить информацию о всех звонках в одном месте. После чего Вы получите полную картину бизнеса удаленного филиала или необслуживаемого объекта. Единственное требование - наличие постоянного соединения между локальными сетями объектов. Хотя, даже если ваши филиалы не объединены в единую сеть, позвоните нам - мы что-нибудь придумаем. Распределенные системы идеально подходят для многофилиальных компаний или удаленных офисов.
Голосовой секретарь вместо пропущенного вызоваНе пропустит ни один звонок можно если никуда не отвлекаться или установить новейшую разработку S4b Group - голосовой секретарь "CLON Voice-S", который примет важный звонок вместо менеджера, даже когда его нет на месте.
Инструмент обучения качеству общения по телефонуИспользуя специально разработанный модуль обучения и редактирования "CLON Lens" ваш тренер (например, руководитель отдела продаж) сможет создавать золотую коллекцию аудио данных "как надо общаться по телефону в нашей компании" проводить редактирование и более глубокую разметку записанных аудио файлов. "CLON Lens" является идеальным инструментом для количественной оценки проведенных тренингов.
Все факсы на экране компьютераС помощью модуля "CLON Fax" Вы сможете в электронном виде работать с отравленными и присланными факсимильными сообщениями.
Непрерывная работа с архивированием данныхДля работы CLON необходимо наличие включенного питания на сервере записи. Запись осуществляется непрерывно по заданному расписанию и режиму работы. При заполнении доступных носителей происходит стирание самых ранних записей - т.е. по кольцу. По желанию Клиента может осуществляться периодическое или постоянное создание архивных копий.
Информационная безопасность храненияДанные хранятся в своем формате и не допускаются к воспроизведению любыми стандартными средствами. "CLON" позволяет сформировать многоуровневую систему доступа к данным,
Мультиязычная платформа "CLON"В зависимости от страны поставки системы "CLON" могут быть поставлены с любым языковым интерфейсом: английским, немецким, даже японским.
Система "CLON" работает с аналоговыми и цифровыми источниками аудио сигналов: телефоны (аналоговые, системные/цифровые, мобильные), многоканальные телефонные номера (потоки PRI E1), микрофоны, радиостанции, диктофоны, факсы.
