Главным мотивационным фактором жизнедеятельности индивидуума является удовлетворение его потребностей. Ученые различают первичные потребности — биологические, и вторичные — в общении, развитии и т. д. С целью получения необходимого, личности приходится находиться во взаимодействии с социумом. Именно здесь происходит противодействие интересов, которое ученые называют конфликтом. Этапы развития ситуации Обнаружить возникновение и развитие столкновения интересов можно по нескольким признакам: - наличие ситуации, которая может быть воспринята как противоречивая; - наличие спорного объекта, который является неделимым; - способность и желание участников продолжить столкновение. Развитие конфликта насчитывает несколько этапов, при этом существуют различные методы разрешения споров на каждом из них: -Возникновение конфликтной ситуации происходит без открытого противостояния участников конфликта, на данном этапе ситуация складывается так, что затрагивает интересы сторон. При этом может быть наличие инициативной стороны, а возможно и получение ситуации из вне. - На второй стадии происходит непосредственно инцидент, что приводит к открытому конфликту, происходит агрессивное столкновение сторон. - Третий этап является разрешительным. Характеристика конфликтных личностей В трудовом коллективе или кругу общения бывает личность, которая в связи с внутренней неудовлетворенностью часто является инициатором конфликтов. Личные или производственные связи с данным человеком часто разрываются, но если налаживаются вновь в силу разных причин, конфликт повторяется. Демонстративный тип личности чаще всего относится к холерическому типу. Эти люди много говорят, не следят за тоном и способом выражения мыслей, любят быть всегда на виду и иметь положительную окраску в глазах окружающих. Поскольку данный тип людей имеет повышенную самооценку, конфликтных ситуаций они не избегают, а активно в них участвуют. Ригидный тип отличается злопамятностью, на все имеет собственное мнение и не допускает возможной ситуации, что оно не верное. Поэтому при возникновении противоречий активно вступает в конфликт и даже может быть мстительным. Неуправляемый тип отличается непредсказуемостью поведения, открытой агрессией, завышенной самооценкой. Каждый человек воспитан по-своему. Одному свойственно без особого труда находить общение со сверстниками или сотрудниками на работе, а другим просто невозможно справится с такой проблемой. Такие люди сами по себе, имеют лишь свое личное мнение и считают свое поведение правильным при решении любой проблемы.
Главным мотивационным фактором жизнедеятельности индивидуума является удовлетворение его потребностей. Ученые различают первичные потребности — биологические, и вторичные — в общении, развитии и т. д. С целью получения необходимого, личности приходится находиться во взаимодействии с социумом. Именно здесь происходит противодействие интересов, которое ученые называют конфликтом.
