Бывает, что в процессе рабочей деятельности или в кругу семьи человек сталкивается с непониманием и открытой конфронтацией со стороны окружающих. Как правило, это вызывает плохие эмоции, стресс, депрессию. Но нельзя забывать, что конфликт - не только разрушающая особенность в жизни личности. Его конструктивизм в том, что происходит более глубокое осмысление момента, появляется новый взгляд на те, или иные явления, выявляются факты, неизвестные ранее. Для того чтобы разрабатывать методики погашения конфликтных моментов, нужно знать причины их образования — личностного плана и социального. Первый вид вызван разнообразием жизненных приоритетов и интересов, личными качествами, такими как зависть, ненависть, а также хамство. Социальные причины связаны с понижением социального статуса, дохода, потерей работы или неудовлетворенность местом в жизни. Специалисты различают такие разновидности ситуаций: - внутри личностный происходит по причине несоответствия наружных факторов внутренним убеждениям; - межличностный – возникает между людьми - этот вид считается трудно разрешимым, поскольку сложившейся личности сложно поступиться принципами; - внутригрупповой или экономический - затрагивает области борьбы за владение ресурсами или разделение сфер влияния - междугрупповой или социально значимый - основывается на столкновении, например, интересов этнических, групп религиозного плана. Так как конфликт всегда задевает интересы личности, его выражение происходит очень эмоционально. Для того, чтобы ситуация не окончилась деструктивно, специалисты рекомендуют распознать и предупредить самое начало конфликтного момента. Однако если избежать открытого столкновения не удалось, специалисты предлагают такие основные методы разрешения ситуации: - сокращение времени взаимодействия между оппонентами, поскольку этот дает время на погашение эмоционального фона, осмысление и анализ ситуации; - поиск решения, которое удовлетворит обе стороны конфликта; однако этот способ оставляет неудовлетворенными интересы человека; - открытый разговор признается самым действенным решением конфликта, поскольку дает возможность проявить недовольство, и обосновать его; - разговор лучше проводить при независимом свидетеле, присутствие которого сдержит негативные эмоции и поможет увидеть решение вопроса. Спорные ситуации, которые могут возникнуть во время производственного процесса, имеют смысл разрешаться методом заключения договора, при котором источник столкновения умалчивается, но возникают новые тесные связи на основе выполнения общего задания. Этот способ уместен в случае срочного выполнения задания и для выгоды.
Бывает, что в процессе рабочей деятельности или в кругу семьи человек сталкивается с непониманием и открытой конфронтацией со стороны окружающих. Как правило, это вызывает плохие эмоции, стресс, депрессию. Но нельзя забывать, что конфликт - не только разрушающая особенность в жизни личности. Его конструктивизм в том, что происходит более глубокое осмысление момента, появляется новый взгляд на те, или иные явления, выявляются факты, неизвестные ранее.
